Wat doet Stater?
Stater verricht als service provider namens uw hypotheekverstrekker de administratieve werkzaamheden voor hypotheken. In die hoedanigheid stelt Stater u MijnHypotheekOnline ter beschikking. MijnHypotheekOnline is een beveiligde online omgeving met uw hypotheekgegevens. Op MijnHypotheekOnline vindt u relevante informatie over uw hypotheeklening. Zo krijgt u meer inzicht in uw hypotheeklening en kunt u gemakkelijk een aantal wijzigingen voor uw hypotheeklening online regelen. Meer informatie over Stater vindt u op de website van Stater.
Deze gebruiksvoorwaarden beschrijven de voorwaarden die van toepassing zijn als u de online omgeving van MijnHypotheekOnline bezoekt en/of gebruikt. Voordat u een MijnHypotheekOnline account aanmaakt, moet u akkoord zijn gegaan met deze gebruiksvoorwaarden. Wij vragen eenmalig uw akkoord voor het creëren van uw account.
Waarvoor gebruikt u MijnHypotheekOnline?
Met MijnHypotheekOnline heeft u 24 uur per dag toegang tot uw hypotheekgegevens. Verder kunt u snel en makkelijk een aantal wijzigingen doorvoeren. In MijnHypotheekOnline:
- kunt u uw persoonsgegevens bekijken welke Stater verwerkt;
- kunt u uw hypotheekgegevens bekijken;
- kunt u verzoeken tot wijzigingen voor uw hypotheeklening indienen (bijvoorbeeld een adresmutatie);
- kunt u de jaaropgave bekijken en downloaden;
- kunt u de status van uw bouwdepot zien (bijvoorbeeld uw huidig openstaande saldo en een overzicht van uw transacties).
MijnHypotheekOnline wordt continu verbeterd en verder uitgebreid met nieuwe functies. Deze functies bieden u de mogelijkheid om een beter inzicht te krijgen in uw hypotheeksituatie.
Hoe krijgt u toegang tot MijnHypotheekOnline?
U krijgt toegang tot MijnHypotheekOnline via de website van uw hypotheekverstrekker. Op de website van uw hypotheekverstrekker klikt u op de knop die u leidt naar de beveiligde en afgeschermde MijnHypotheekOnline omgeving.
Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres. Dit e-mailadres heeft u nodig om uw account te activeren. Uw wachtwoord mag u zelf bedenken. Buiten een e-mailadres en wachtwoord, moet u ook beschikken over een mobiele telefoon waarop u een inlogcode via sms ontvangt. Uiteraard dient u ook uw lening nummer paraat te hebben.
Aanmelden:
U dient zich eenmalig aan te melden voor MijnHypotheekOnline. Hiervoor registreert u uw naam, lening nummer en geboortedatum. Voor aanvullende controles hebben wij uw e-mailadres en het 06-nummer van uw mobiele telefoon nodig. Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres en uw wachtwoord mag u zelf bedenken. Uw wachtwoord moet wel aan bepaalde eisen voldoen. Zie hiervoor het informatieveld aangeduid met een ?. Dit staat achter het veld waarin u uw wachtwoord kunt aanmaken of wijzigen. Als u hierop klikt, ziet u waaraan een wachtwoord moet voldoen.
Inloggen:
Na aanmelding kunt u inloggen met uw e-mailadres, uw wachtwoord en een sms code. Iedere keer dat u inlogt, ontvangt u een gratis sms met een nieuwe code op uw mobiele telefoon. Door het invullen van de code krijgt u toegang tot MijnHypotheekOnline.
Informatiebeveiliging
Stater vindt de bescherming van uw persoonsgegevens zeer belangrijk. Daarom werken wij met een dubbele toegangsbeveiliging, te weten uw wachtwoord en een SMS code, om uw privacy goed te beschermen.
Hoe worden uw persoonsgegevens beschermd?
Stater neemt passende technische en organisatorische maatregelen (beleid en procedures, IT-beveiliging, enzovoort) om de vertrouwelijkheid en integriteit van uw persoonsgegevens en van de manier waarop deze worden verwerkt te waarborgen. Wij houden ons daarbij aan de afspraken met uw hypotheekverstrekker en toepasselijke geldende wetten en regels, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
U heeft een aantal verplichtingen om uw persoonsgegevens te beschermen door veilig gebruik te maken van MijnHypotheekOnline:
- U houdt uw gebruikersnaam, wachtwoord en de code die u per sms van ons ontvangt geheim;
- U dient veranderingen in uw persoonsgegevens of persoonlijke situatie tijdig aan ons door te geven. Verzoeken tot wijzigingen kunt u indienen via uw account op MijnHypotheekOnline;
- U dient meteen contact met ons op te nemen als anderen dan u toegang hebben tot uw gegevens in MijnHypotheekOnline;
- Als wij u vragen om bepaalde maatregelen te nemen, bijvoorbeeld het aanpassen van uw wachtwoord, dient u dat zo spoedig mogelijk te doen.
Als u zich niet aan deze verplichtingen houdt, zullen wij uw toegang tot MijnHypotheekOnline om veiligheidsredenen blokkeren.
Stater is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor ongeautoriseerd of oneigenlijk gebruik van MijnHypotheekOnline door u of een derde.
Wijzigingen indienen via MijnHypotheekOnline
MijnHypotheekOnline biedt in diverse schermen mogelijkheden om wijzigingen door te geven. MijnHypotheekOnline zal verder ontwikkeld worden, waardoor ook het aantal wijzigingen vergroot zal worden.
Beschikbaarheid MijnHypotheekOnline
Stater doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat MijnHypotheekOnline goed functioneert. Als MijnHypotheekOnline niet beschikbaar is, neemt Stater redelijke maatregelen om de storing te verhelpen.
Wanneer kunnen deze gebruiksvoorwaarden wijzigen?
Deze voorwaarden gelden vanaf 01-01-2023. Stater kan deze gebruiksvoorwaarden altijd wijzigen. Als Stater de voorwaarden wijzigt, laten wij u dat weten. U wordt dan opnieuw gevraagd akkoord te gaan met de gebruiksvoorwaarden als u weer inlogt op uw account. Als u het niet eens bent met die wijziging, kunt u het gebruik van MijnHypotheekOnline beëindigen.
Hoe kunt u of hoe kan Stater MijnHypotheekOnline beëindigen?
Wilt u geen toegang meer tot MijnHypotheekOnline? Op MijnHypotheekOnline vindt u een functie waarmee u uw account automatisch kunt beëindigen.
Waar kunt u vragen of suggesties over MijnHypotheekOnline indienen?
Heeft u vragen of suggesties voor het verbeteren van het gebruik van MijnHypotheekOnline? Of bent u niet tevreden? Neem dan contact met ons op. Dat kan via het contactformulier op MijnHypotheekOnline.